Préparer un jour calme les 48 premières heures d’une crise, et voir venir la défaillance d’un fournisseur

Les étapes de la vidéo

Les chiffres montrés viennent d’un exemple fictif.

1. Le jour où tout s’arrêteCe jour-là, personne n’a le temps de chercher qui décide ni où est le numéro de l’assureur. Ce classeur se remplit avant, un jour calme.
2. Un ordre, cinq ongletsLe premier onglet dit dans quel ordre remplir les autres. Les cellules blanches se saisissent, les grises se calculent seules.
3. 1. Qui décideUne seule personne décide, avec son remplaçant. Écrivez au bout de combien de temps sans réponse le remplaçant prend la main.
4. 2. Qui parleUne seule voix pour les salariés, les clients et la banque, et un premier message prêt à dire dans l’heure.
5. 3. Les trois premières actionsChaque action a un nom et une heure limite. Pour l’assureur, le contrat fixe le délai de déclaration du sinistre.
6. 4. Les numéros, sur papierAssurance, banque, expert-comptable, avocat, informatique, hébergeur, énergie. Une copie dans un tiroir, une dans le téléphone.
7. 5. Vos fournisseurs critiquesPour chacun : sa part de vos achats, le délai pour le remplacer, une alternative, le stock de sécurité.
8. Le score et le plan BTrois notes multipliées donnent un score de 1 à 48. Dans l’exemple fictif, le fournisseur A est critique : son plan B est écrit à côté.
9. 6. Dix signaux d’alerteRetards de livraison, demande d’acompte, délais de paiement qui s’allongent : chaque signal dit où le vérifier et quoi faire.
10. Le seul signal graveUne procédure collective publiée au BODACC. Pour un client, vous avez deux mois pour déclarer votre créance, avec votre avocat et votre expert-comptable.
11. La leçon CarillionLiquidé le 15 janvier 2018, Carillion devait environ 2 milliards de livres à ses 30 000 fournisseurs, sous-traitants et autres créanciers à court terme. Des signaux étaient visibles avant.
12. 7. Tenir la veilleCinq minutes par mois : l’entreprise, le signal, la date. La gravité et les jours écoulés se calculent seuls.
13. 8. Le jour J : le journalUne ligne par décision : qui la porte, pourquoi, avant quand. Une échéance dépassée passe en rouge.
14. Le point quotidien, 15 minutesDebout, à heure fixe, en cinq points : ce qui a changé, les décisions d’hier, la trésorerie, les décisions du jour, ce qu’on dit.
15. Une heure et demie, un jour calmeRemplissez-le avec la personne qui vous remplace, imprimez la fiche, relisez-la une fois par an. Le classeur, le guide et la fiche sont dans le module.